醫(yī)匯通軟件優(yōu)勢(shì)，為您介紹醫(yī)匯通能為您的企業(yè)帶來(lái)哪些改變！
能給您帶來(lái)哪些改變--我們的優(yōu)勢(shì)
· 確?；颊咝畔踩行ПＷo(hù)醫(yī)院利益
隨著醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶資源顯得更為重要。目前大部分醫(yī)院都是采用原始的EXCEL客戶表的方式，客戶資料安全意識(shí)不足，醫(yī)院客戶資源很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲??；而我們的軟件采用的是電話號(hào)碼部分隱藏或完全隱藏的模式，可以針對(duì)多個(gè)部門(mén)設(shè)置電話查看模式，每個(gè)咨詢(xún)醫(yī)生只能夠看到自己預(yù)約的病人聯(lián)系方式，完全杜絕了客戶資料被同行竊取的情況，有效的保護(hù)了醫(yī)院和咨詢(xún)醫(yī)生的利益！
· 高效管理預(yù)約就診，降低醫(yī)院管理成本
由于采用傳統(tǒng)的手段管理客戶信息存在許多問(wèn)題，如客戶信息不夠全面，查詢(xún)信息不夠方便（患者預(yù)約信息不能及時(shí)傳送到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、病人是否到診也不能及時(shí)反應(yīng)），客戶分析缺乏工具（數(shù)據(jù)報(bào)表煩多雜亂）等一系列問(wèn)題，這種客戶信息的分散性和片面性對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成了極大困擾。我們的系統(tǒng)采用流程管控模式，并將客戶做了科學(xué)而全面的分類(lèi)，包含有科室、病種、渠道 、區(qū)域、咨詢(xún)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式等具體分類(lèi)，這樣信息記錄就更加全面，并且擁有客戶回訪提醒和回訪記錄功能，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院客戶資源管理計(jì)算機(jī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，有效的方便了患者的預(yù)約就診，極大的提升了醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)水平。
· 短信發(fā)送高度集成，客戶信息永久留存
目前大部分醫(yī)院都是采取手機(jī)手動(dòng)方式發(fā)送預(yù)約短信或借助其它網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)發(fā)送，這種方式有不少弊端，比如：不能幾個(gè)人同時(shí)用一部手機(jī)、手機(jī)存儲(chǔ)短信數(shù)量有限、查看發(fā)送歷史記錄內(nèi)容不方便等等；而我們的系統(tǒng)集成了自主研發(fā)的短信商務(wù)平臺(tái)，此功能不僅可以一舉解決以上弊端還可以同一時(shí)間，發(fā)送多條短信給多個(gè)客戶，并且發(fā)送短信歷史記錄永久保存，即使有千萬(wàn)條短信，也不用擔(dān)心存儲(chǔ)空間問(wèn)題，以便咨詢(xún)?nèi)藛T更好地方便查閱管理；同時(shí)，短信模塊與預(yù)約模塊相結(jié)合，自動(dòng)錄入客戶數(shù)據(jù)，并智能識(shí)別客戶姓氏（包括復(fù)姓），結(jié)合短信模板，生成需要發(fā)送的短信內(nèi)容，更進(jìn)一步提升了咨詢(xún)醫(yī)生的工作效率！
· 營(yíng)銷(xiāo)方式智能分析，合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本
目前，國(guó)內(nèi)所有在線客服軟件，如百度商橋、商務(wù)通、53KF等，都無(wú)法區(qū)分訪客來(lái)源是付費(fèi)廣告還是SEO優(yōu)化，因此也無(wú)法知道競(jìng)價(jià)員和網(wǎng)站優(yōu)化編輯人員各自所帶來(lái)的咨詢(xún)量、預(yù)約量、到診量以及轉(zhuǎn)化率；我們的系統(tǒng)采用自主研發(fā)的來(lái)源識(shí)別技術(shù)，在國(guó)內(nèi)屬首創(chuàng)，無(wú)論你采用什么營(yíng)銷(xiāo)方式都能準(zhǔn)確識(shí)別，例如"百度競(jìng)價(jià)"、"百度搜索"、"谷歌搜索"、"搜狗搜索"等各大搜索引擎，還包括其它任何門(mén)戶網(wǎng)站廣告合作、博客等；借助系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)分析功能，可以精確的分析出競(jìng)價(jià)員和網(wǎng)站優(yōu)化編輯人員各自所帶來(lái)的預(yù)約量、到診量以及轉(zhuǎn)化率，結(jié)合競(jìng)價(jià)數(shù)據(jù)，能精確計(jì)算出每個(gè)科室，甚至每個(gè)病種的人均預(yù)約、到診成本，更有效的方便醫(yī)院合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)部的進(jìn)行績(jī)效考核。
· 萬(wàn)能報(bào)表自動(dòng)生成，高效精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
目前許多醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員埋頭于每天做各種各樣數(shù)據(jù)報(bào)表的繁重統(tǒng)計(jì)工作，如此不僅浪費(fèi)人力與時(shí)間，而且還不能保證零性的錯(cuò)誤。我們的系統(tǒng)擁有日、周、月報(bào)表自動(dòng)生成功能，能幫您的醫(yī)院省掉人工統(tǒng)計(jì)工作量大，錯(cuò)誤多等弊端，還能單獨(dú)生成每一位咨詢(xún)醫(yī)生的個(gè)人日、周、月報(bào)表，大大節(jié)省數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間，且保證數(shù)據(jù)精準(zhǔn)有效。
· 專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)圖表分析，精準(zhǔn)評(píng)估廣告效果
我們的系統(tǒng)擁有功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)，通過(guò)業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)中的各個(gè)模塊，可以分析出不同渠道、科室、病種、地區(qū)、咨詢(xún)方式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的詳細(xì)預(yù)約、掛號(hào)以及轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)報(bào)表，并且能根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表生成出專(zhuān)業(yè)的信息圖表，讓您不必時(shí)刻面對(duì)繁瑣的數(shù)據(jù)，更有效地分析醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)水平，更精準(zhǔn)地評(píng)估醫(yī)院廣告的投放效果，也有助于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，并指定可行性計(jì)劃和目標(biāo)。
· 集團(tuán)化管理
醫(yī)匯通集團(tuán)版適合大型醫(yī)療集團(tuán)，下屬多個(gè)子醫(yī)院，且子醫(yī)院需要與咨詢(xún)部或集團(tuán)總部進(jìn)行客戶信息傳遞。集團(tuán)版的優(yōu)勢(shì)在于其：1、經(jīng)濟(jì)性，國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)集團(tuán)型CRM系統(tǒng)實(shí)施周期短、使用方便、投資經(jīng)濟(jì)。2、靈活性，可分布式部署（在集團(tuán)總部和子醫(yī)院安裝多套系統(tǒng)，總部和子醫(yī)院的系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立），或集中式部署（在集團(tuán)總部安裝一套系統(tǒng)，總部和分公司使用同一套系統(tǒng)，但劃分多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以隨時(shí)切換為分布或部署）。3、門(mén)戶性，采用門(mén)戶的概念，讓集團(tuán)總部、子公司、部門(mén)具有相對(duì)獨(dú)立的窗口，實(shí)現(xiàn)層極化的管理。4、拓展性，拓展性極強(qiáng)，可按照集團(tuán)總部、子公司的個(gè)性化需求快速生成各種新的管理模塊，并在不改動(dòng)底層平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)升級(jí)。真正實(shí)現(xiàn)了“分散經(jīng)營(yíng)，集中管理”的需求，構(gòu)建“分而不離”的協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)敏捷化集團(tuán)組織運(yùn)營(yíng)。
· 預(yù)約卡片自動(dòng)生成
預(yù)約卡片自動(dòng)生成是指在醫(yī)院咨詢(xún)?nèi)藛T錄入預(yù)約數(shù)據(jù)時(shí)，自動(dòng)向商務(wù)通對(duì)話窗口中當(dāng)前對(duì)話的訪客，發(fā)送預(yù)約掛號(hào)登記表。其優(yōu)勢(shì)在于咨詢(xún)醫(yī)生無(wú)需單獨(dú)手工輸入設(shè)置預(yù)約登記表，系統(tǒng)自動(dòng)提取已錄入的數(shù)據(jù)并發(fā)送，全自動(dòng)完成，減少人為錯(cuò)誤，有效提升工作效率。且自動(dòng)生成預(yù)約卡片給訪客一種權(quán)威專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，有助提升訪客對(duì)醫(yī)院的信任程度，有效增加到診率。其易用性和實(shí)用性顯而易見(jiàn)。
· 雙服務(wù)器自動(dòng)切換
我們的系統(tǒng)支持雙服務(wù)器自動(dòng)切換，可以設(shè)置兩個(gè)服務(wù)器。服務(wù)器A作為主服務(wù)器，而另一臺(tái)服務(wù)器B則作為輔服務(wù)器（備份服務(wù)器）。當(dāng)服務(wù)器A因?yàn)槟撤N原因發(fā)生故障或癱瘓時(shí)，服務(wù)器B馬上頂替服務(wù)器A，這樣不會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的中斷或服務(wù)器癱瘓，導(dǎo)致大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料丟失，影響正常運(yùn)行。
· 支持雙網(wǎng)架構(gòu)
部分醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)人員和咨詢(xún)?nèi)藛T不在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公，我們的系統(tǒng)支持雙網(wǎng)架構(gòu)，不管是內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)，均能實(shí)現(xiàn)互通。
· 萬(wàn)能HIS接口
系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與任何HIS醫(yī)院信息系統(tǒng)的完美整合，發(fā)卡和掛號(hào)自動(dòng)同步到HIS系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化的高效管理。系統(tǒng)支持從HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取或?qū)С鏊谢颊邤?shù)據(jù)，然后批量導(dǎo)入我們的CRM系統(tǒng)中，以供導(dǎo)醫(yī)人員發(fā)卡掛號(hào)時(shí)快速查詢(xún)和補(bǔ)充患者信息，同時(shí)還整合了消費(fèi)記錄查詢(xún)，可以分別統(tǒng)計(jì)門(mén)診和住院消費(fèi)情況，方便經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)科人員查詢(xún)和考核。
· 權(quán)責(zé)分明的權(quán)限管理
根據(jù)民營(yíng)醫(yī)院特殊的工作方式，系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)制定了適用于民營(yíng)醫(yī)院多級(jí)權(quán)限功能，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)RBAC（基于角色的訪問(wèn)控制）模型，讓醫(yī)院用戶各部門(mén)能夠各盡其職、提高工作效率。
· 穩(wěn)定的軟件基礎(chǔ)架構(gòu)
采用C#開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新的N層SmartClient架構(gòu)設(shè)計(jì)，使軟件運(yùn)行更穩(wěn)定，維護(hù)更簡(jiǎn)單更高效，同時(shí)也是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的核心保證。
